Politiche di reso - Coltelleria Collini Busto Arsizio

 

 

Coltelleria Collini garantisce la piena soddisfazione per i vostri acquisti.

Se entro 14 giorni dalla consegna non siete soddisfatti dei prodotti ricevuti, potete richiederne la sostituzione o il rimborso del prezzo di acquisto (le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili; in caso di ordini con spedizione gratuita, verrà trattenuto un importo forfettario di 6 €).

Attenzione: in caso di recesso per ripensamento, tutte le spese di spedizione di ritorno (oltre a eventuali costi di sdoganamento) e la responsabilità del trasporto sono sempre a carico del cliente.

Procedura di reso

1. Inviare un'email a info@coltelleriacollini.it, specificando il numero d'ordine e i codici dei prodotti che si desidera restituire.
2. Attendere la nostra autorizzazione al reso e, una volta ricevuta, spedire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
3. La spedizione di ritorno è sotto la completa responsabilità del cliente, che deve garantirne la corretta consegna.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Perché il reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

1. Il sigillo di garanzia e l'etichetta di autenticità presenti sui prodotti devono essere intatti.
2. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti, nella confezione originale e con lo scontrino fiscale incluso.
3. La merce non deve essere stata utilizzata o alterata in alcun modo.
4. I prodotti devono essere affidati al corriere entro 14 giorni dalla data di ricezione.

Prodotti difettosi o errati

Coltelleria Collini si impegna a sostituire gratuitamente qualsiasi prodotto difettoso o non conforme all’ordine.

Eventuali difetti o errori di spedizione devono essere segnalati per iscritto entro 8 giorni dal ricevimento della merce e i prodotti contestati devono essere restituiti per la sostituzione.

Casi particolari: esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti personalizzati o confezionati su misura (ad esempio quelli con servizio di incisione).
• Prodotti deperibili.
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza se aperti.

Gestione del reso e rimborsi

Dopo aver verificato l'integrità dei prodotti restituiti, Coltelleria Collini effettuerà entro 14 giorni dal ricevimento il rimborso (mediante storno su carta di credito o bonifico bancario) o la sostituzione, in base alla scelta del cliente.

Si ricorda che il cliente è sempre responsabile della spedizione di ritorno e che le spese di reso (pari a 6 €) e gli eventuali costi di sdoganamento sono interamente a suo carico.

Infine, in conformità alla normativa italiana, il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, ossia alle persone che acquistano per scopi non riferibili alla propria attività professionale.

Servizio clienti
Per qualsiasi informazione o assistenza, potete contattarci ai seguenti recapiti:
Coltelleria Collini
E-mail: info@coltelleriacollini.it
Tel: (+39) 0331 632686